Maintenant que tu as trouvé le processus et les choses à mettre en place ou à connaître de ton client, tu peux créer tes étapes. Le but est de t’assurer de délivrer les priorités à ton client à travers ton programme, ton produit, ton service ou ta méthode.
Pose-toi la question: qu’est-ce que mon client doit absolument recevoir ou comprendre ou exécuter avant de passer à la prochaine étape?